プライバシーポリシー

–（以下「当事業者」といいます）は、本ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サイトを通じて又はこれに付随して当事業者が提供する問い合わせ対応その他の各種手続において取得する利用者の個人情報その他利用に関する情報の取扱いに適用されます。

第2条（取得する情報の種類）

当事業者は、利用者が本サイトを利用するにあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、電話番号、メールアドレス等、利用者が入力する情報
2. サービス申込み時に提供される車両情報、住所、現場状況等
3. Cookie、アクセスログ、IPアドレス、利用端末の種類・ブラウザ情報等の技術情報
4. ステップフォーム送信時に自動生成される案件番号およびその管理に必要な付随情報（端末情報・送信時刻等）
5. 保険会社名、保険契約の有無、証券番号その他サービス提供に必要な保険関連情報

第3条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

1. サービス提供者（地域オーナー）によるロードサービス対応のための連絡・確認
2. 利用者からのお問い合わせ対応
3. 案件番号を自動生成し、迅速な案件管理・作業員への割当を行うため
4. 本サイトの利用状況分析、利便性向上、サービス改善のため
5. 広告配信やマーケティング施策のため（Google広告等を含む）
6. 不正利用防止やセキュリティ確保のため
7. 法令に基づく開示要請に対応するため
8. 保険適用の可否確認およびサービス費用の精算を行うため
9. 上記に付随または関連する目的

第4条（第三者提供）

1. 当事業者は、利用者から取得した個人情報を、サービス提供者（地域オーナー）に提供することがあります。
2. また、案件管理のために生成された案件番号および問い合わせ内容を、対応を行う作業員に共有する場合があります。
3. 本サイトのフォームに入力された情報は、当事業者が運用する案件管理用の内部システムにリアルタイムで連携され、地域オーナーおよびその従業員等、サービス提供に必要な関係者全員が閲覧できる状態となります。なお、当該システムは業務運用上の必要に応じて変更または終了する場合があります。
4. 利用者の同意がある場合、保険会社その他の関係機関に対して必要な情報を提供することがあります。
5. それ以外の場合、本人の同意がある場合、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

第5条（Cookieの利用について）

1. 本サイトでは、利用状況の把握、サービス改善、広告配信の最適化等のためにCookieを使用します。
2. 利用者はブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第6条（アクセス解析ツールの利用について）

1. 本サイトでは、Google社が提供する「Googleアナリティクス」および「Googleタグマネージャー」を利用しています。
2. これらのツールはCookieを使用して利用状況を収集し、匿名の統計データとしてGoogle社に送信されます。
3. 収集されたデータはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
4. 利用者は、Google社が提供するオプトアウト機能により、データ収集を拒否することができます。なお、Google社のプライバシーポリシーや利用規約の内容は随時改定される場合があり、利用者は常に最新の内容に従うものとします。

第7条（広告配信について）

1. 本サイトでは、Google広告等の第三者配信事業者を利用し、Cookieを用いたリマーケティング広告を行う場合があります。
2. 利用者は、Google広告のオプトアウトページにより、パーソナライズ広告の配信を停止できます。
3. 広告配信に関する各事業者のポリシーは変更される場合があり、利用者は最新の内容を確認し従うものとします。

第8条（業務委託について）

当事業者は、個人情報の取扱いの一部を業務委託先に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第9条（国外へのデータ移転）

利用者情報は、Google社その他の国外の事業者によるサービスを通じて、国外のサーバーに保存・処理される場合があります。利用者はこれに同意のうえ本サイトを利用するものとします。

第10条（安全管理措置）

当事業者は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第11条（入力情報の正確性）

利用者が不正確または虚偽の情報を入力したことによりサービス提供に支障が生じても、当事業者は責任を負いません。

第12条（開示・訂正・利用停止等の請求）

利用者は、当事業者が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。当事業者は、法令に従い速やかに対応します。

第13条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サイトを利用する場合、必ず親権者等の法定代理人の同意を得てください。

第14条（法令遵守）

当事業者は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

当事業者は、本ポリシーを必要に応じて改定することができます。改定後の内容は本サイトに掲載した時点で効力を生じます。重大な変更を行う場合は、利用者に対して合理的な方法で事前に通知します。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

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